技术支持_移动端

WISE Product Manual

产品手册

专门为院校老师、运维人员和专业人士准备的帮助文档。在这里可以查看我们产品的快速入门、教程及示例。为了给您提供最优质、专业的服务，本页面的内容需登陆后使用

｜文档目录

WISE IOP 功能使用手册
WISE IOP 安装设置手册

iControl V4.0 总控移动端（安卓）设置说明
iControl V4.0 服务端（ICU、MMU）安装设置手册
iControl V4.0 PC客户端安装设置手册
iControl V4.0 IC卡发卡授权使用手册

「扩声系统」安装指导手册
Product Installation Parameters

安装参数

在这里可以查看我们为院校运维人员、施工人员准备的产品安装指导、施工标准、桌面开孔示意图等帮助文档。为了给您提供最优质、专业的服务，本页面的内容需登陆后使用

｜操作台开孔尺寸说明
- 2021-08-06
  液晶屏P 500(新款）桌面安装开孔尺寸
- 2021-07-01
  液晶屏P650桌面安装开孔尺寸
- 2020-02-06
  液晶屏P500 桌面安装开孔尺寸
- 2020-02-06
  KB0608 触控面板
- 2020-02-06
  CR100刷卡器、CR200 刷卡刷码器
- 2020-02-06
  VG200、VG300（IP一键对讲）桌面安装（塑胶版）
- 2020-02-06
  SC770、SC780、IC900、IC900rev2、IC980（KB1016F面板）
- 2020-02-06
  P300 液晶面板
- 2020-02-06
  M1C、M1D、M1E读卡器
- 2020-02-06
  M1B 读卡器
- 2020-02-06
  IC961 桌面安装
- 2020-02-06
  EC880 桌面安装
- 2020-02-06
  EC650、EC680 桌面安装
- 2020-02-06
  CR500 读卡器
- 2020-02-06
  A1 平板系统
2019-08-22 WISE教学多媒体施工标准第三版.pdf

2656 3.2 MB

2019-05-07 WISE 投影机 RS-232串口接线指南.pdf

2887 657.83 KB
- 2021-01-26
  WISE CC 300、500设置线线序
- 2020-03-06
  SC770、780、IC865、900、980 按键面板连线线序
｜产品线序图示
WISE FAQ

常见问题解答

万讯服务教育信息化二十三年，在此专门将院校老师、运维人员和专业人士在工作中会遇到的一些常见问题罗列于此，并加以解答。如在这里没有找到答案，可以留言给我们，我们会尽快回复您。（为了给您提供最优质、专业的服务，本页面的内容需登陆后使用）

｜常见使用问题
- 2020-02-01
  AX系列中控上课后电动幕布不降
- 2020-02-01
  启动中控无法开启投影机，其它均正常。下课时可以正常关闭投影机
- 2020-02-01
  AX系列中控网络在总控室ping不通
- 2020-02-01
  IC1000配合P500使用，面板按键没反应
- 2020-02-01
  教室投影机已经关闭，但是总控客户端的投影状态还是显示打开
- 2020-02-01
  AX系列中控上课后电脑没有音频
- 2020-02-01
  AX系列中控上课后投影机不出视频（投影机接的HDBT）
- 2020-02-01
  总控服务器MMU、ICU的CPU使用率达到100%
- 2020-02-01
  计算机加电自动开机，中控RS232控制计算机开关机，偶尔出现在中控启动时计算机无法自动开机，需要手动开启，但中控关闭时计算机可以正常自动关闭
- 2020-02-01
  中控执行上课命令后电动幕不降落
- 2020-02-01
  投影机通过中控后，台式机有画面而笔记本无画面
- 2020-02-01
  中控断电，再重新供电，就会自动开机启动
- 2019-05-22
  CC500刷卡时没反应
- 2019-05-22
  IC卡的卡号授权到控制器，用读卡器读卡时，后台总控系统显示读卡失败，系统不启动
- 2019-05-22
  拔卡后，CC500继电器1接通时间较长导致中控执行下课命令较慢
｜部署设置问题
- 2020-02-08
  EC880常见故障排除及技术支持
- 2020-02-01
  总控上添加AX系列中控后，教室图标频繁有离线问题，10分钟后会自动恢复，过一段时间还会离线
- 2020-02-01
  A8中控RSR-EXT4/5串口控制投影机没有作用
- 2020-02-01
  AX系列中控IP扫描软件扫不到中控IP地址
- 2020-02-01
  使用软件批量/单个升级中控底层失败
- 2020-02-01
  使用CMD升级AX系统中控固件失败
- 2020-02-01
  键码配置格式错误
- 2020-02-01
  A8设置软件写入后报错-8
- 2020-02-01
  故障现象:A8设置软件写入后报错-5
- 2020-02-01
  A8设置软件写入后报错-4
- 2020-02-01
  每天早上总控服务器登录不上客户端
- 2020-02-01
  P500液晶面板按键不起作用
- 2020-02-01
  登录IOP平台客户端中进入教室详情后无法显示教室监控画面
- 2020-02-01
  IOP平台登录客户端登录后教室管控界面中无法显示教室图标
- 2020-02-01
  在ICU管理器中设置了快捷键，可在PC客户端中选中教室还是无法显示
｜iControl V4.0
- 2020-02-01
  V4 总控 ICU Server 和 MMU Server 两个服务文总是自动停止
- 2020-02-01
  V4 总控系统使用过程中，总出现教室设备状态同步慢的情况
- 2019-05-22
  教室刷卡记录无法上传到服务器
- 2019-05-22
  远程插件安装完运行时报一下错误
- 2019-05-22
  总控在进行修改教室的时候出现报错
- 2019-05-22
  在修改教室的时候出现问题
- 2019-05-22
  覆盖安装完PC客户端启动时报错
- 2019-05-22
  安装完总控服务后，登录MMU时提示无法连接数据
- 2019-05-22
  总控室IP电话接到教室分机打来电话时，总控PC客户端不自动定位到来电教室或弹出对话框
- 2019-05-22
  V4 总控客户端教室端关闭后教室图标还是蓝色的而且中控门探图标为黄色
- 2019-05-22
  V4 总控客户端无法显示教室计算机画面
- 2019-05-22
  V4 总控客户端无法中无法显示监控画面
- 2019-05-22
  V4 安装服务文件时弹出****安装目录已存在
- 2019-05-22
  V4 总控软件IC卡授权后查询授权进度中有教室显示“错误”
- 2019-05-22
  V4 总控软件无法读取投影机灯泡时间，单测试工具中控是可以直接采集读取时间
WISE Technical Advice

技术咨询

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系统&支持

2019-08-22 WISE教学多媒体施工标准第三版.pdf

2019-05-07 WISE 投影机 RS-232串口 接线指南.pdf

2019-05-07 WISE 投影机 RS-232串口接线指南.pdf