WISE Maintenance Policy

维修政策

为提升客户满意度，提高维修响应速度，加强服务体系建设，特建立新的维修体系。为了给您提供最优质、专业的服务。

一、维修政策：

1.购买WISE产品，三个月内出现故障，无条件更换新机；
2.保修期内产品（在产）出现故障，可采用同类产品可用良品置换方式加快维修响应速度；保修期内产品维修，不收取任何维修费用；
3.保内产品维修，往返运费均由我司承担；
4.保修期外产品，按照公司的保外收费标准正常收费。

注：

1）目前保修期的起始日期为WISE的产品的出库日期。
2）指定物流为顺丰普运（到付即可），不接受除指定物流之外的其他到付件。

二、保修服务期限：

1.万讯WISE多媒体智能终端（中控）质保  5  年、权限控制器产品（读卡器）质保  3  年

2.万讯WISE交互控制主机（液晶控制面板）产品质保  3  年，屏碎不保

3.万讯软件类产品免费维护、补丁免费升级  5  年

注：软件类质保期内免费维护，不包含用户自行对接的其他厂商软件系统推送的数据维护

产品的保修期限自商品出库之日起开始计算保修期，正常状态下使用本产品而发生的故障，可依据维修新政策标准进行维修、更换。

三、全国服务热线：400-678-2737