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    维修政策

    为提升客户满意度,提高维修响应速度,加强服务体系建设,特建立新的维修体系。为了给您提供最优质、专业的服务。

    一、维修政策:

     

    1.购买WISE产品,三个月内出现故障,无条件更换新机;
    2.保修期内产品(在产)出现故障,可采用同类产品可用良品置换方式加快维修响应速度;保修期内产品维修,不收取任何维修费用;
    3.保内产品维修,往返运费均由我司承担;
    4.保修期外产品,按照公司的保外收费标准正常收费。


    注:

    1)目前保修期的起始日期为WISE的产品的出库日期。
    2)指定物流为顺丰普运(到付即可),不接受除指定物流之外的其他到付件。

     

     

    二、保修服务期限:


    1.万讯WISE多媒体智能终端(中控)质保  5  年、权限控制器产品(读卡器)质保  3  年

    2.万讯WISE交互控制主机(液晶控制面板)产品质保  3  年,屏碎不保

    3.万讯软件类产品免费维护、补丁免费升级  5  年

    注:软件类质保期内免费维护,不包含用户自行对接的其他厂商软件系统推送的数据维护


    产品的保修期限自商品出库之日起开始计算保修期,正常状态下使用本产品而发生的故障,可依据维修新政策标准进行维修、更换。

     

    三、全国服务热线:400-678-2737

    3) 返修件表单(请点击下载)
  • Repair Procedure

    维修流程

    我们将产品的维修流程做了细化,并生成图示,便于院校运维人员、施工人员查询所需服务流程。为了给您提供最优质、专业的服务,本页面的内容需 登陆 后使用

    维修流程寬
  • WISE Technical Advice

    技术咨询

    万讯科技为院校老师、运维人员提供专业的售前、售中、售后技术咨询服务。 在这里您可以找到对应区域的技术负责人,联系他们为您解决问题。为了给您提供最优质、专业的服务,本页面的内容需 登陆 后使用

    全国服务热线:400-678-2737

    北京总部

    陈锁仲:138 1038 8964

    江   浩:157 1289 7527

    王   辉:176 1006 0611

    东北区

    周志鹏:18511884996

    韩鹏:17604305207

    华东区

    张岩:176 0073 5647

    西北区

    王   力:159 0927 1424

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热线: 400-678-2737  /(010)5095 5700

 

北京总部:

 

地址:北京市海淀区北清路81号中关村壹号A3栋5层502室

电话:(010)50955700 / 701 / 702 703

客服:400-678-2737    传真:(010)50955700

官网:http://www.wise-tech.com.cn/

 

 

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