在学校日常资产管理中，资产总会出现这样或那样的问题，这里“常见的问题”就是我们所说的维护信息。资产出现的故障等详细情况的记录就是故障报修。

 

如果说工单是运维服务的载体，那么故障报修则是里面的内容，日常学校管理中，对于资产会出现这样或那样的状况，而维护申请就是工单中的关键信息之一，维护申请时填写的信息越清晰，运维管理服务人员就能够短时间的维护您的信息。

 

 

 

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报修的操作流程

 

故障报修是作为维护资产生命周期的一种手段。

在日常的学校管理中，资产出现故障时，简单快捷的保修方式也是重中之重，

云运维平台提供了以下几种快捷报修方式

 

 

 

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1. 扫码报修：

 

通过手机扫描运维组二维码、位置二维码以及资产二维码都可以进行故障报修。如下图（以运维组二维码为例）：

 

 

 

 

 

2. 移动端报修：

 

进入移动端中心，在移动端运维中心进行故障报修信息的填写。如下图：

 

 

 

 

 

 

3. 运维中心手动填写：

 

通过在运维中心手动填写故障的资产的报修方式，如下图所示：

 

 

 

 

 

 

4. 分享URL：

 

通过分享URL进入故障报修页面进行故障资产的故障报修。

并能保存工单页面网址，再次故障报修时，不用登录也能进行故障报修信息提交。

 

 

 

 

 

 

 

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自动生成服务请求

 

自动生成服务请求，是一组将静态的设备，结构装化为服务需求动态的弹性响应的策略。

通过进行技术对接，实现实时监控设备的使用状态，损耗状态、资产警示等。

 

 

 

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a. 软件对接：

 

通过对接话机软件，能够进行实现电话工单的提交，并且能够录音文件传送到云运维平台，能够在PC端与移动端进行查看与录音文件的试听：

 

 

 

 

 

 

PC端查看 /

 

 

 

 

 

 

 移动端查看 /

 

 

 

 

 

 

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b. 设备对接：

 

通过在技术对接到RTM，能够实时监控教室设备的使用状况，及投影机的告警信息，

并能在pc端运维中心与移动端平台上对工单的查看。如下图所示：

 

 

PC端查看 /

 

 

 

 

 

移动端查看 /